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Ich habe einen Artikel retourniert, der am 07.01. bei Zalando eingegangen ist. Zwei Wochen lang habe ich regelmäßig im Onlinebanking nachgeschaut, ob der Kaufbetrag zurückerstattet wurde. Als immer noch kein Geld eingegangen ist, habe ich Zalando dies per Email geschildert und gebeten dass Geld zurückzubuchen. In der Antwort tei…